如果要在互联网里,评选一个最抽象的广告。那转转、瓜子二手车为代表的二手商们,足以打败拼多多,喜提当之无愧的年度最炸裂甲方。
其广告插入之生硬、覆盖范围之广阔、用词之魔性洗脑,甚至完成了对网友们的反向驯化。
不管你看的是什么广告,不管你看到哪里。屏幕里的人都能在你正尽兴的时候,突然掏出手机,然后无情地念出那句台词:
甚至,即便没有投放,网友都会在听到手机、汽车等关键词时,自动警觉地接出一句:我放转转上回收了。
看着它们在网上风生水起,养活了无数自媒体,那二手商们自己到底过得好不好呢?
学术一点讲,转转是闲置物品交易平台,业务覆盖手机、数码、图书、服饰还有家具,甚至瓜子二手车的业务,转转也抢来做了。
再来个糙一点的比喻,转转的主要业务非常简单,就是有平台做质检的闲鱼,不止卖鞋的得物。
而转转虽然也有 C2C 的功能,但其中最主要的业务,还是 C2B2C 。
就是转转官方来收走你的东西,平台会找质检员出一份报告,涵盖外形、功能、配件等等,再放到平台上对外售卖。
所谓回收就是平台花钱买走你的机器,回收价格会根据质检师的评估进行估价。平台再加价转卖出去,从中赚差价。
另外一种是寄卖,把产品邮寄给平台进行验机,平台给检测报告。不仅可以由我们来敲定售卖价格,平台还宣称 90% 的商品都能在 7 天内卖掉。
有人在社交平台分享过,自己卖了两千多点,结果平台抽走了 424 元的费用。。。
而且,用户们往往都愿意买账,因为手机、电器、车这种东西,往往检验和估价的水都比较深。
所以,相对透明和好监管的互联网平台,在提供验机和更好的服务之后,很快就从市场里分走了很大一杯羹。
尤其是 2020 年收购了另一家二手手机交易平台找靓机后,转转的3C 数码B2C业务支付订单量同比增长 267.2% ,GMV同比增长了 131.1% 。
第二年,转转 2 月的自有手机日收获量突破了 15000 单,是垂直回收平台的近两倍。
转转最初,其实只是 58 同城中的一个二手频道,但之后它不仅仅背靠 58 ,同时还获得了腾讯、小米的投资。
你现在打开微信服务,下滑就能找到转转的入口。靠着这个小程序入口, 2018 年转转的月活就达到过非常漂亮的 5000 万。
当时的转转还能跟闲鱼掰掰腕子,后来慢慢月活就开始掉队了。根据 QuestMobile 的数据显示,截至今年 4 月,转转的日活不升反降,只有2408 万了。
虽然转转曾透露过,公司已经在 2023 年年底实现了盈利,但 2020 年之后星空·综合体育中国官方网站,转转就不再对外详细地披露数据。
但好在,转转的竞争对手们都是资本市场的老熟人,从它们公开的数据中,咱也能看清二手手机回收圈子,到底是个怎样的现状。
通过 “ 国内第三大 ” 二手手机回收商闪回科技递交的招股书中,差评君就发现了转转的数据,在手机回收服务提供商圈子里,确实排在了行业第二,而且跟第一也差不了多少。
但闪回科技实际一直在亏损,哪怕是行业老大哥的爱回收,在 2023 年之前都在亏,五年亏掉了 46 亿。
而且这行的毛利率也一直不高,爱回收直到 2020 年,毛利才稍微从个位数增长到 12% 上下。而闪回科技直到 2024 年,毛利率都只有 4.5% 。。。
2022 年第四季度,光是用在回收、物流还有仓库运营各种地方的费用,就花掉了将近 25.4 亿,其中营销费用又花了 5.4 亿。
和隔壁靠社区生态,坐拥上亿月活的闲鱼不一样,爱回收们因为品类更集中。投流买量搞营销上,就不能停。得靠不断地投流、刷存在感,才能获客转化。
转转在全国有 2000 名质检员。全国有三个质检中心,光是在西海岸的质检中心和仓库,建成就花了 15 亿。
除此之外,最近两家都在不断地扩大门店规模,转转光是面向消费电子的门店,在今年年度就要到 800 家左右。
而且这店开起来可不便宜。隔壁爱回收的创始人陈雪峰曾算过一笔账:一家简易门店一次性硬件投入为 7 万元,一个门店每月运营成本约 3 万元。
我们拿这个金额粗暴地套给转转,那么单单是门店运营,它每个月就要花 2400 万。
另一方面除了成本高,这钱整得还不 “ 痛快 ” ,因为中间商主要是靠平台信任度来获客。
根据广发证券的研究数据,爱回收的加价率中位数在 52% ,转转的加价率中位数在 48% ,都比传统回收渠道的 60%-80% 要低。
前两年转转就因为阴阳合同的丑闻,被人喷上了热搜。抖音博主 @猴大腕 在转转花了 3112 卖了一台的 128G 的 iPhone 12 Pro ,转头又在转转上回收了,结果对面估完只剩 1990 元了。就转手的事,手机价值就暴跌 1122 元。
之后博主又试了几次,前后总共花了 13610 元买机器。回收后,只能卖 9567 元,差价达到了 4043 元。
不仅是价格出现了较大的出入,验机的报告也出现了口径对不上的问题。用户买机的时候,平台说摄像头正常,卖机的时候又改口说拍照有斑。
趣评测的创始人李杰灵曾经对媒体表示过,因为有回收机器数量的KPI,所以有些平台会把二手机的回收价格估得比较高。等收到机器之后,再从中‘挑毛病’来压价。
而且,就像转转创始人胡伟琨自己说的:“ 从 PC 时代到移动互联网时代,迄今为止,新品垂直电商没有过得特别好的。垂直电商到最后都会面临一个生存曲线,就是扩大规模则获客成本变高,不扩大规模则面临增长天花板。 ”
简而言之星空·综合体育中国官方网站,就是某个电商赛道走到最后,就是会进入瓶颈。投流成本越来越高,不扩大就停滞。
转转模仿过多抓鱼,出过卖书的 “ 有书 ” 。还做过类似得物的潮牌鉴定平台 “ 切克 ” 星空·综合体育中国官方网站。去年转转又投资持股了专门做二手奢侈品的红布林。
甚至, 2022 年的时候,连隔壁瓜子的二手车生意都抢了,上了一大批新能源车,还砸了不少钱搞投放。
尤其是整个二手市场还有空间。根据 QuestMobile 发布的报告,去年闲置交易 APP 行业活跃用户规模同比增长近 30% ,增长在整个移动购物行业位列第一。
各家的日子也没那么难过。爱回收也算是逐渐摆脱了亏损,转转不也说,自己去年年底真盈利了。
转转联合创始人胡伟琨揭秘红布林收购:只做单一品类没有出路| 36 氪专访
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